臉書創業達人 / 路易斯廚房 教您如何利用免費資源來創業!

除了每月200元的電信費+450元雲端CRM月租費，光賣義大利麵與水餃就能創造每月150,000元的營收！在臉書上創業，粉絲團在11個月內成長到6800人，宅配美食品牌「路易斯廚房」究竟是如何辦到的？

圖中: 路易斯廚房品牌大使 劉國全(Louis)

宅配美食品牌「路易斯廚房」的品牌大使劉國全（英文名：Louis，以下以”路易斯”稱之）先生其實也是創辦人，只是曾經身為資訊人的他個性比較低調，同時也認為將來經營品牌才是企業永續生存之道，因此自許為「品牌大使」。

曾經任職於HP、IBM等大公司業務經理，經手過的客戶都是國內知名的電信業者，金額動輒數十億、上百億。但路易斯認為整體大環境不佳，企業主都很難獲利了，如何能給員工好的待遇呢？因此在2008年決定出來創業，剛開始選擇了自己熟悉的通訊量測儀器買賣，無奈遇上金融海嘯，經營幾個月草草收場，小賠了一小筆錢。

據路易斯當時觀察，當油價浮動在美金140~40元之間時，這樣的經濟環境變動太大，風險過高，不利創業者創業。因此他沉寂在家，並密集外出參加社團活動，想要藉此找出機會點。

後來在一次聚會下，認識了從事中央廚房的企業主，對方正面臨經營的困境，急需行銷高手幫忙拓展業務。對方會做不會賣，而路易斯會賣不會做，於是一拍即合，開始了雙方合作的契機。

創業是一條很漫長的路，必須精打細算，想盡辦法度過最困難的創業種子期。如何才能避掉風險呢？當然他參加過很多的政策說明會、創業聚會，但他認為這些資源都不適合初創業的自己。路易斯不斷省思，最後悟出一套心法，他想做品牌、發展通路，而前提是要做無本生意。因為他認為無本生意有利於應付現今的環境跟容易拓展。

這聽起來很不可思議，但下定了決心的路易斯真的開始執行他的計畫。既然要做無本生意，就要會善用免費資源，而因為他曾是資訊人，理所當然地就開始在網路上創業，但他既不開網店、也不做網拍，反而利用臉書開始行銷。

這也是經過一番分析的。因為台灣企業的員工一天都花數小時在臉書上，這對企業主來說當然是心頭的痛，但這股趨勢擋也擋不住，想創業的路易斯反而利用這現象，在臉書上成立粉絲團，聚集人氣，並開發潛在的團購客戶。

與現有的團購網做出區隔，路易斯也有一套心法。他分析團購網的做法，等於是中間會過好幾手，等終於到真正供應商的手上時，利潤已所剩無幾，這時供應商也不可能提供甚麼好產品了，這對消費者來說當然不是有利的。

因此路易斯的做法則是「消除法」，消除掉美編、文案人員，將人事費用精減到最低；同時也不包裝過度，交到消費者手中的就是「頂級美味，物超所值」的產品，這策略與創業初期的美商美妝保養品Body Shop如出一轍。同時靠著臉書成交生意，也免去經營實體或虛擬商店的成本。

路易斯說：「羊毛出在羊身上，我把這些消費者看不見的費用全省下來，所以能提供物超所值的產品，因為也不壓供貨商的價格，所以可以提供頂級美味的產品。」

路易斯說人生到四十多歲了，看過許多身邊的例子，有些人創業不成，最後還妻離子散，因此奉勸創業家創業前真的要想清楚，要經過詳細的評估再來創業。有技術的人出來創業也不見得會成功，因為不會賣，會賣也不見得會成功，關鍵在於客人的續訂率。

客人會不會續訂在於商品有沒有「物超所值」，而品牌經營正是決勝關鍵。品牌有時就是口碑行銷，有口皆碑，知名度自然就打開了。路易斯認為品牌的經營首重：公平、實在，說穿了也就是「誠信」兩個字。

因此他的臉書行銷哲學追根究底就是：「己所欲，施於人；己所不欲，勿施於人。」他歸納如下：

1.創辦人的品格很重要，為人處事要正派。

2.品牌形象重視公平，不提供折扣、試吃，如此也不必無謂抬高售價；對消費者如此，對供應商也是，

3.壓低出廠價，只賺取合理的價差。

4.將心比心，不騷擾臉書上的網友，對方沒興趣就不死纏爛打。

5.不斷地邀請新朋友加入粉絲團，但語氣要不卑不亢，而且只發一次邀請，切勿濫發。

6.不強迫推銷，讓網友因為相信品牌而交易。

路易斯的臉書行銷術讓他的「辦公室」無所不在，只要有提供WIFY的場所，他就能坐下來辦公，靠著網路行銷與接訂單。

大家一定很好奇「路易斯廚房」的收支狀況吧！路易斯不吝嗇地與創業家分享：每月200元的電信費+450元雲端CRM月租費，光賣義大利麵與水餃就能創造每月150,000元的營收。在臉書上創業，粉絲團在11個月內成長到6800人。

身為資訊人的路易斯嗅出了幾個創業趨勢，驗證自己「零元創業」的想法是可行的，茲歸納如下：

1.利用免費雲端資源

2.環保：無紙化辦公、中央廚房

3.善用外包模式

4.利用ICT資訊科技

路易斯的願望是：不用太認真，錢自己就會進來。而至於更高的願景，他希望打造一套「創新資訊科技加值服務系統」，讓其他創業家在他所創造的平台上創業，共同實現夢想。

最後吐司博士又要幫創業家們A好康了，「路易斯廚房」品牌大使劉國全願意提供免費課程，教大家如何在臉書上創業以及經營粉絲團，請大家注意近期開課資訊喔！

「路易斯廚房 粉絲團 網址： http://facebook.com/louis.kitchen 歡迎您來幫我按讚喔。」路易斯最後在專訪時還不忘請創業家朋友們幫忙！

撰稿人：創業領袖聯誼會 召集人 郭潣沄 2012.6.12

用一根迴紋針換到一棟房子？ 如何利用免費經濟實現創業夢想

有個故事是這樣說的：

有一個貧窮的小鎮，每個鎮民都負債累累，每個人都活在愁雲慘霧之中。有一天，有一位旅人，來到了這小鎮，到了鎮上的小旅館。旅人要求先看房，在旅館櫃檯放了100兩訂金。旅館老闆趁著空檔，匆匆跑到對面的酒館還清了欠下的100兩酒錢；酒館老板拿了100兩後，馬上就拿去還了豬肉店的100兩貨款；豬肉店主又拿這100兩還了小流氓賭債，小流氓又馬上拿去還了欠妓女的債，妓女又匆忙地拿著錢還了旅館老闆房錢，最後旅館老闆趁旅人下樓前，把這100兩放回櫃台。旅人在看完房後，非常不滿，於是就請張三退了那100兩訂金，離開了小鎮！

再來看看另一個真實的故事：

2006年有個轟動全世界的故事，一個加拿大男子利用一根迴紋針開始在網路上交換，最後換到了一棟房子。迴紋針換魚型鉛筆，鉛筆換了陶瓷門把，門把換露營爐具，爐具換發電機，用發電機換了「派對包」，「派對包」換一輛二手雪上摩托車免費旅遊再換來廂型車，廂型車換到一份唱片合約，用唱片合約換來美國鳳凰城一棟公寓免費住一年。用鳳凰城公寓居住權換來與搖滾歌手共度一個下午，接著換來一個搖滾樂團Kiss為主題的雪景球，拿雪景球交換片的演出機會，用這個演出機會換來基普林鎮的免費房子。

從以上兩個故事中，我們可以發現善用資源的可貴，資源若能流通，每個人都能得利。這也是創業領袖聯誼會所提倡的「共好經濟」，藉由交換資源，彼此互相圓夢！在全球經濟不明朗情況之下，「免費經濟」大行其道，相信只要有一人先當領頭羊，提供免費的產品或服務，藉由資源交換，也許最後大家都能得利！

希望有更多的志工加入我們，藉由每篇文章、每場活動，凝聚彼此的力量，而後正式登記立會，將聯誼會精神傳承下去！

支持創業領袖聯誼會其實很簡單，請幫忙至粉絲頁按讚與分享http://ppt.cc/UTSV

撰稿人：創業領袖聯誼會 召集人 郭潣沄 2012.6.15

敲開幸福的門 / 台北迷你倉的1000個故事

《當幸福來敲門》（The Pursuit of Happyness）是一部膾炙人口的好萊塢電影，劇中主角克里斯以推銷醫療器材為業，他熱愛家庭，但遭逢經濟蕭條，業績慘淡，妻子也因此離開到外地討生活。為了生計，克里斯想方設法擠進證券經紀公司當一名不支薪的實習生，但屋漏偏逢連夜雨，他和唯一的兒子被逐出公寓，住進汽車旅館，正當情況逐漸好轉，在銀行的存款又因欠稅被政府全數充公，父子倆只好露宿街頭。

2008年的金融海嘯席捲全球，也淹沒了華爾街，但其中有一檔基金一支獨秀挺了過來，那就是self storage自助型倉庫出租基金。

你可想像2008年金融海嘯來襲時，一堆人收到解聘通知時的慘狀，沒了收入，付不出房貸，被趕出門。東西要找地方放，於是self storage自助型倉庫出租生意大好。之後失業者就如《當幸福來敲門》劇中主角克里斯一樣先搬進廉價旅館，若經濟還是沒辦法改善，只好露宿街頭，放在自助型倉庫裡的東西也不想取回了，於是業主依照合約進行拍賣，又賺取一筆「業外收入」，這也是那年基金大賣的原因。

故事拉回到2008年的台北，當時任職CBRE（世邦魏理仕集團，“財富”500強和標準普爾500指數的公司，總部設在洛杉磯，是世界上最大的商業房地產服務公司）台北業務主管的盧韋仲因表現欠佳，收到了公司寄來的粉紅信（pink slip警告信），沒多久就被裁員了。

盧韋仲拿了一大筆的遣散費，心裡頭卻對未來毫無頭緒，只好每天呼朋引伴，花天酒地，很快地花光了遣散費。

為了扛家計，他決定創業，表面上他與朋友吃吃喝喝，看來是無所是事，其實也是把自己的人脈「清算」一次。

圖右: 台北迷你倉董事總經理盧韋仲

圖左: 台北迷你倉承租戶湯姆

因為長期在外商不動產公司上班，盧韋仲很會寫投資計畫書，因此很快地洋洋灑灑就寫了一份漂亮的營運計劃書。天生樂觀的他毫不猶豫地就找上任職美林證券（Merrill Lynch是世界最大的證券零售商和投資銀行之一，總部位於美國紐約市。）的朋友談創投合作。

沒想到朋友只是笑笑地婉拒：「你什麼都沒有，憑什麼要我們拿出一億來？」盧韋仲還不服氣地辯解：「我兩年回本給你看！」

原來按照盧韋仲當時的計畫，集資一億元，目標找尋350~500坪的空間，根據他所做的調查，第一年出租率可達50%即可損益兩平，兩年就可回本。

做為資深的不動產顧問，對於寫投資計畫自然駕輕就熟。他的調查分為兩階段，第一階段向美國的商市場情報公司買可行性分析，第二階段則親自到香港、新加坡實地考察自用助型倉庫的市場。

儘管計劃書寫得漂亮，終究抵不過現實，當時台灣連一家相關業者都沒有，投資人無從評估起。

盧韋仲並不灰心，他找了另一個做鐵櫃的朋友，自己掏腰包，朋友出鐵櫃，在台北市西寧北路開了全台灣第一家自助用型倉庫，取名為「台北迷你倉」。

2009年十月「台北迷你倉」落成，沒有錢宣傳的盧韋仲只能在591租屋網刊登免費廣告，因為迷你倉的概念太過新穎，一時之間要按照制式廣告格式刊登也有點困難，盧韋仲只好這樣下標題寫：「雅房出租，但不能住人，只能放東西。」，說明「創新」遇到現實也只能急轉彎。

其實迷你倉在台灣是有市場的，因為在「台北迷你倉」之前就有屋主出租雅房、地下室讓房客放東西，一個月租金還在每月3000~5000元之間。迷你倉一推出打出低租金、第一個月免費的策略，雖然吸引了28組客人登門來看，卻連一筆生意也沒辦法成交。

這種坐吃山空，「錢途」渺茫的日子雖然難捱，但節慶還是要過的，2009年10月3日是中秋節，盧韋仲在傍晚將父母親送回家中的途上，接到了客人的電話，跟他約晚上七點要承租看迷你倉。盧韋仲將雙親送回後，馬上飛奔至迷你倉，但因迷你倉剛落成，門禁卡又是採用當時最新的悠遊卡感應式，盧韋仲因為程式還未設定好，又因假日臨時約不到卡片公司的人，折騰了一番，最後找來保全公司幫忙開門。只是七點一到，客人卻沒出現，但盧韋仲還是耐下心來等著，直到當晚九點客人才姍姍來遲，付了兩個月的訂金，免費試用一個月，迷你倉的第一筆生意金額只有2080元，與過去動輒數十億、百億的商用不動產交易金額來說當然是不為足道，但對甫創業的盧韋仲來說卻是一個里程碑，也驗證了迷你倉在台灣是有市場的。

創業路上不斷被澆冷水，風波不斷，即使開始有生意上門了，但命運還是沒讓盧韋仲好過。

經營三個月後，迷你倉出租率竟節節升高，這讓經營鐵櫃生意的股東心生拆夥念頭，股東成了自己的競爭對手，這戲碼在古今中外雖然不斷上演，但一旦碰上了，還是很難熬的。

盧韋仲沒有向命運低頭，又再把自己的人脈掃過一遍，最後找上在2005年認識的客戶「海霸王」莊董事長。莊董原本就很欣賞盧韋仲寫的投資分析報告能力，看了迷你倉三個月的損益報表後，就把「海霸王」的閒置資產名單給他看，要他挑一個地點來開分點，正式入主台北迷你倉，成為迷你倉有限公司的大股東。

以人脈換來了金脈，終於讓盧韋仲能稍喘一口氣，接著以過去做不動產的經驗，挑上了新北市板橋區三民路上的普騰大樓做為第二個分店的地點，只是其他業者看到盧韋仲的快速成長，也紛紛投入迷你倉的事業，三年來，從一家也沒有，直到現在市場上已有七家業者，其中還包括盧韋仲的前股東。這雖然證明盧韋仲的眼光沒有錯，但做為市場的開拓者，嘗到的艱辛自然比別人多，更何況其他業者本身就是財團，條件都比他好很多。

「市場開發出來了，但競爭者也進來了」，世界上沒有永遠的「藍海市場」，盧韋仲只能不斷挑戰自己，做不成唯一品牌，還是要期許自己成為業界的第一品牌。因此他堅持做好「教育訓練」與行銷，除了品牌視覺系統(BIS)、空間裝潢，他更重視人文素養，將員工也當成行銷的一部分，穿著迷你倉的制服，對客人做最好的服務。

將近1000個出租倉位，盧韋仲卻能對每一個承租者瞭如指掌，1000個倉位就有1000個故事，有人放貼身衣物、用品、重型機車、機械設備、收藏品等等，最有創意的莫過於把倉位當成「工作室」來用了。一張電腦桌、一把椅子，幾個置物櫃，月租3000多等於以租一個停車位的費用來租辦公空間，與美國的車庫創業有異曲同工之妙，由此可以看出台灣創業家的艱辛，與打不敗的創業精神！

「這些承租人的背後都有一段故事，我每天都在幫忙promote我的客人，因為他們真的很辛苦，希望有一天能找到願意出版迷你倉1000個客戶的故事的出版社，幫助大家圓夢！」盧韋仲熱情地說著。

正當他在分享案例時，就有一個承租戶現身了，從美國北卡回台的湯姆，卻迷上了韓國的知名團體「少女時代」，收集了各式各樣的周邊商品，為了怕家人罵，偷偷在迷你倉租了倉位，正巧就被逮著，接受我們的採訪。湯姆迷上了打魔獸，變成了宅男，最後靠著買賣「少女時代」周邊商品賺取花用，雖然所得不多，但能從事自己有興趣的工作，湯姆也很開心。

除了出書，盧韋仲還有一個願望，就是將台北迷你倉的故事拍成微電影，天生愛行銷的他，自己學會做圖、剪接。但拍微電影畢竟有難度，他希望透過校園徵選活動，提供獎品一圓自己的夢，同時也給學生一個難得的經歷，將年輕人的創意揮灑出來。

雖然台北迷你倉開始獲利，出租率也高達九成，但是身為股東的盧韋仲卻還未達領薪標準，幸好銀行還願意借款給他，在未達標準之前，繼續做個不支薪的董事總經理。還好員工們也能體諒中年創業的盧韋仲，個個練就多職能的本事，一起朝目標前進。

遭遇了這麼多的挫折，不禁讓人好奇到底是甚麼支持著盧韋仲一路走過來。盧韋仲愣了一下，天生樂觀的他似乎不認為這有甚麼好問的，反而視挫折為理所當然。他思考了一下說：「我的角色有很多，我既是人子、人夫、人父，也是老闆，我知道我不能垮下去，最重要的我有願景。」

他腦中未來的藍圖就是迷你倉的趨勢看好。盧韋仲分析說美國知名的自用助型倉庫業者- Public Storage即將在西班牙大舉擴點，而背後的操盤者正是美林、高曼摩根史坦利、UBS等金融公司（相關新聞請參考http://finance.comcast.net/stocks/news_body.html?ID_NOTATION=86195&ID_NEWS=234869713 ）。因為西班牙的經濟衰退，失業率居高不下、繳不起房貸的人也越來越多，因此需要迷你倉來放置物品。而時間一久，就算客戶繳不出租金，不取回的物品也可以就會被拍賣，讓業者多了業外收入。

在美國甚至有專門的節目Storage Wars在介紹自用助型倉庫。

(http://www.aetv.com/storage-wars/video/?mkwid=sGM9ETk2X_pcrid_6549505635_pkw_storage%20war%20tv%20show_pmt_b#21320502)

在前景看好之下，盧韋仲開始規劃未來，他身為台灣第一家迷你倉業者，目前也是大陸某建設集團的顧問，洽談技術轉移，在大陸開疆闢地。他也期許未來有更多的不動產仲介投資人加入，一起共創事業。

在前景看好之下，盧韋仲開始規劃未來，他身為台灣第一家迷你倉業者，目前也是大陸某建設集團的顧問，洽談技術轉移，在大陸開疆闢地。他也期許未來有更多的不動產仲介加入，一起共創事業。

未來的挑戰只會更艱苦，但就像《當幸福來敲門》（The Pursuit of Happyness）劇中主角克里斯所持的信念：只要他能修好手上的醫療器材，只要他能比別人多爭取一份業績，只要他能從20名實習生中脫穎而出，他堅信就能帶給兒子更好的明天，追求滿臉笑容的幸福。

只是當幸福不來敲門的時候，你更要想盡辦法去敲開幸福的門，這就是台北迷你倉創辦人盧韋仲的故事。

最後吐司博士又幫創業家們A到好康了，台北迷你倉董事總經理盧韋仲將在近期內免費授課，談如何做創業前規劃與撰寫營運計畫書，請大家注意近期消息喔！

撰稿人：創業領袖聯誼會 召集人 郭潣沄 2012.6.13

免費力量大！寸土寸金的台北辦公室不用錢？ 吐司博士幫您免費A好康！

你想創業嗎？看看以下這些開業支出項目，你大概就會裹足不前了：辦公室租金、辦公設備、管理費用、廣告促銷費用、運營資金等等，更別加上對於稅務、財務、法務、生產、行銷通路開發、網路行銷的不熟悉感了，仔細盤算下來，現實抵不過夢想，想創業的熱情就這麼被澆熄了。

萬般起頭難，本期創業領袖聯誼會專訪人物特別邀請到了「雷爵國際商務中心」總經理徐瑞亨來做分享。

圖左 : 雷爵國際商務中心 徐瑞亨總經理

圖右 : 創業領袖聯誼會 郭潣沄召集人

徐瑞亨總經理不過三十來歲，卻已坐擁台北市南京金融商圈優質的商務中心，優質與高度客製化的服務加上南京金融商圈近捷運、五分鐘直達松山機場的良好交通條件，讓雷爵成功與市場上其他競爭者區隔；2010年10月開幕迄今，簽約的客戶包括全球知名社群網站、全球知名運動行銷經紀公司等知名企業在內，進駐率已高達九成。

高中畢業後移民加拿大讀書，一路讀完大學與研究所，主修企業管理，徐總對商業充滿了熱情。畢業後留在加拿大，從事教育資訊事業，期間還參予了一家美國上市公司以43億美金併購一家加拿大教育顧問公司的過程，這對年輕的徐總來說，是很重要的啟發，讓他了解商業運作的力量可以有多大。

衝勁十足的徐總，做起事來也非常幹練，雷爵國際商務中心在他規劃下，以十分快的速度成長茁壯。公司登記於2010年8月15日，9月6號打下象徵施工的第一根釘，10月6號即正式開幕。

位於台北市高級辦公商圈的雷爵國際商務中心，占地約300坪，擁有30間小型辦公室、1間可容納八十餘人的大會議室、1個小會議室、2個會客室，以及舒適優閒的公共區域。

徐瑞亨總經理表示，商務中心是高度服務導向的產業，除了客戶工作團隊執行業務必要的硬件、專屬秘書、翻譯等人力派遣外，面對客戶五花八門的需求，要在合理成本管控下，提供即時且穩定的高品質服務，相當不容易，但，這往往是能不能留住大客戶的關鍵；雷爵甚至運用商務中心良好的政商關係與在IT產業的人脈，幫國外採購客戶安排一場成功的洽談會，讓客戶相當認同並成為雷爵的長期客戶；其他諸如固定次數的機場接送等，也讓客戶備感貼心。這些體貼客戶的服務正是雷爵國際商務中心與其他本土品牌的商務中心差異之處。

但這些看似耀眼的光環並沒有讓徐瑞亨總經理沖昏頭，他依然兢兢業業地恪盡職守，因為他還有股東與投資人的壓力，他必須想盡辦法讓公司獲利。

「我要與創業家們分享的第一堂課叫做：如何賠錢。」徐總坦白地說，看來創業這條路之於他也並不是條輕鬆的路。原來在集資的過程中，有位股東的資金一直沒到位，徐總只好想盡辦法，拿著寫好的營運計劃書到處向朋友們籌錢，這才補足了資金的缺口。所謂「患難見真情」，這次事件讓他體會到人情冷暖，也試出了友誼的真假。

幸好，他並沒有擊倒，反而藉由這次挫敗學到了更多寶貴的經驗，以人脈與好學精神補足了他對會計與法律知識的不足，並累積了更大的力量讓他得以幫助更多的客戶。

年輕再加上留洋經驗讓徐總得以顛覆傳統商務中心的營運模式。他對未來的願景還包括：微型商務中心加盟計畫、雷爵國際商務中心加盟輔導方案、以及結合商務中心、網站www.bizintel.com.tw、社團三合一的經營模式。期許自己進軍國際，成為華人商務中心的標竿。

徐瑞亨總經理的父親本身也是創業家，38歲那年創業，43歲就榮退；徐總身上想當然耳也流著創業家的血液。

基於成本與效益考慮，創業家非常適合使用商務中心做為初期工作推展的基地；另外，為了工作展開而投入的大量軟硬體投資，也讓公司承擔過大的風險；徐總認為新創企業這方面的困擾與因此產生及時且彈性化的辦公空間與OA等周邊設備需求，正是商務中心的優勢。

因此他以旅居國外的經驗，推出商務育成服務中心，替創業家圓一個不可能的夢想。本項專案可以讓新創公司免費使用獨立辦公室外，還提供從公司登記到業務開發的商務諮詢服務，透過專業分工以及資源整合運用，讓有無限創業動能的新興企業主專注本業，有個好的開始。

這項育成服務的特色是：

一、首創商務育成中心、免月租協助新創公司快速步入軌道

二、協助新創公司降低營運費用、省下數十萬創業金

三、新創公司賺錢後再付租金或以勞務或盈餘分配回饋商務中心

四、提供財務、稅務、行銷、管理、營運等免費諮詢

五、免租金外還提供公司登記、秘書服務、寬頻上網、24小時門禁保全、茶水、會議室、辦公設備等

這在寸土寸金的台北市來說，簡直就是像夢幻一樣。徐瑞亨總經理想必也是以「同理心」來看待創業這回事。

看來這次吐司博士又成功地替創業家免費A到好康了，有需求的創業家可先將營運計劃書E-mail至services@lejetbc.com。

在雲端上創業：新創公司的網站應該要長什麼樣子

我們已經進入雲端的時代，在台灣超過1100萬名網友使用網路，也生活在網路上，所以現在的創業家都要經營自己的網站，網站就是新創公司接觸顧客的第一步。

那一個網站要長什麼樣子？不管您是要自己架設，或是委外架設，都要了解的四個最成功的網站設計要素：

一、清楚

比較有規模的網站在上線之前，都必須投入一筆預算，進行使用者的測試。其中有個標準是這樣子定義網站是不是「合格」？那就是，要讓任何網友，都能夠在很短的時間內，清楚知道這個網站是做什麼。如果一個網站，要請很專業的人士才能看懂，那內容在豐富也是零分，不可以上線。所以，網站要有很清楚的主題，讓任何人都能夠在很短的時間內，就知道這個網站是什麼，這是最要的標準。

二、精簡

Google是最世界最有價值的網站，相信這大家都同意。大家也都看過Google，我們連到Google的首頁，就只要看到搜尋引擎列，Google的特色就是沒有廣告，它就是這麼簡單，簡單到極致。相對的，新創事業，有時候我們的網站策略會失敗，那是因為太過貪心，我們想要一次就把所有東西餵給網站的訪客，所以整個網站密密麻麻的塞滿各種東西，變成一團混亂，適得其反。

網站精簡，網站開啟的速度就會更快，因此新創公司在經營網站還要避免，在網站首頁放置過長的Flash動畫。除非您是經營動畫公司，Flash動畫就是您公司的產品，否則這種勞民傷財又不利己的事情，可以省下來就要省下來。現在每天超過數十萬個網站誕生，分秒必爭，華麗的廣告動畫，卻要讓網站訪客花很久時間下載，這就是錯的，多久算久，一般來說超過10秒網站還無法完全開啟就需要改進。

三、動線流暢

有去參加過7-11便利商店加盟說明化的創業領域就知道，像是我們走進便利商店，我們會怎麼走，第一眼會看到什麼，會從哪裡走，往哪裡去，結帳的時候會看到什麼，這些都是被設計的，這就是我們所稱的動線。網站設計也是如此，要考慮到網站訪客的視覺動線。

科學研究已經證實，使用者在瀏覽網站，並不是真的用瀏覽的，跟我們閱讀書本不同，網友在看網站的時候，是用掃描的，這是人類的本能，我們是跳著看，只會注意到我們有興趣的重點，這些都是成功的網站設計要考慮到的地方。像是博客來書店，在購物的時候，會推薦我們有興趣的其它書籍，這就是很貼心，也有助增加業績的設計。

四、顧客導向

網站設計最重要的就是一定要站在訪客的角度來思考，也就是顧客第一、顧客導向。我們是創業家，是老闆，也同時是其他網站的顧客，試想一下，我們去瀏覽其它公司的網站，我們關係的是我們的需求，我們想得到的是我們想要看的資訊。所以，光是網站的標題就是門學問，聰明的創業家所經營的網站，標題不會寫公司名稱，而是寫服務，看標題就看到需求被滿足，像是最近成功上興櫃的愛情公寓，就是很成功，也值得我們學習的例子。

最後，我們舉實際的例子來加強說明。Photo123是一間幫忙將傳統底片數位化的公司，創辦人是地圖日記、GroupOn團購網的郭家兄弟，這是他們的最新網站。

（原圖來源 : http://www.photo123.com.tw，僅做示範說明用）

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本文作者

高長瑞

政治大學企業管理碩士(AMBA)

顧客是核心股份有限公司 創辦人

同時是政大創新與創造力中心研究團隊一員

創業主題圍繞在企業雲端資訊科技的應用，參與商業創新研究為興趣，研究領域專長是團隊創新，平日積極參與社團，熱心於顧客導向與商業創新服務。