燥熱的空氣凝結在仲夏夜裡，大型電風扇吊在天花板上，徒勞地想將車間變得爽朗些。晚上九點多，工人們還得再工作一小時才能回寢室休息。
在廣東偏遠的工廠，來自各省各地的工人都是出來打工賺取生活費，他們一天三班制，晚上工作從七點到十點。我這打台北來的台幹也按照工廠的作息，一天三班制。不同的是，晚上加班是我自願的，好幾批貨出不來，我只得親自到車間，跟著工人趕工，只是我粗手粗腳的，恐怕是激勵工人們的效果遠比趕貨的實質效益來得大些。
年輕的女工見我這台北的主管來「視察」，硬是在我面前，撕開剝落的手指皮，一臉「辛酸」地瞧著我，彷彿在對我說：「妳看！我們做得多辛苦！」
想著明天還要面對來驗貨的客戶，我也只能狠下心來，視而不見。
就在這時，隔條生產線的女工們起了爭執，兩位隔座的阿姨吵了起來，而且越吵越烈。工廠的工人都來自外省，南腔北調都有，兩個阿姨在吵些什麼，我自然是「鴨子聽雷」有聽沒有懂！
但爭吵越演越烈，兩邊互有支持者，還紛紛從座位上站了起來，往兩人的方向聚攏。
眼看暴動一觸即發，生產部門的主管卻不在現場。就在危急的時刻，我的老闆業務副總剛好來車間巡查，他看到了這一幕，自然是暴怒不已，破口大罵：「吵什麼吵！要吵，給我滾出去吵！」
兩邊的人馬看來積怨已久，也不管副總的咆哮，還是不斷互相指責，陸籍的組長則是嚇到禁聲，呆站在一旁。
雙方人馬越往爭吵中心聚攏，空氣中的火藥味就越重，我腦子裡不由自主地浮現白天台幹們的閒聊：「上個禮拜，XX廠老闆被離職員工做掉了！」
其他工人們都在看好戲，等著導火引線爆發。我這時「正義感」又發作了，衝到了爭吵中心，在其他女工還未聚攏前，一把抱住了其中一個阿姨。我的舉動制止了其他女工們的前進，他們愣住了。
而這時我攬著阿姨的肩，溫言相勸：「有什麼話，好好說。」
阿姨未語淚先流，然後激動地說了一長串，因為她說的是家鄉話，我一句也聽不懂，只能先安撫她的情緒問：「妳要不要先到外面休息一下。」
另一個阿姨不甘示弱，也想向我訴苦，我只好說：「別吵了，大家好好說。」
雙方的支持者也如夢初醒，但卻也不敢再聚攏，只是你一言、我一語的互罵。
我只好當眾說：「好了，大家不要吵了，明天還要出貨！」這才讓其他人消了氣。
阿姨流著淚對我說：「我不幹了！」這句話她用普通話說，所以我聽懂了，我只能好言好語相勸：「何必呢？妳出來工作，不就是要把這份薪水寄回老家？家裡還需要妳這份薪水啊！」
阿姨沒再說什麼，只是流著淚繼續手上的工作。
我看危機解除了，於是又回去包裝部門，這時那位剝手指皮的女工用充滿敬畏的眼神看著我，彷彿對我這台北來的「嬌小姐」改觀了。
我回過頭問包裝組長，這才知道兩位女工起爭執的原因，就為了一個零件，因為物料都是經過管控的，一個蘿蔔一個坑，有個閃失，員工是要賠償的。兩位女工長期坐在一起，不小心用到另一個人的零件，平時就有磨擦了。
第二天我上班時，想來這件事也傳到辦公室「文員」的耳朵裡了。報價組的文員拉著我訴苦：「我們現在報價多難報，這賠錢的生意就別接了吧！你讓員工好好休息，等有錢賺的單子進來了，就有精神工作了，不是嗎？」
我無法回答她的疑問，我只知道業務副總因為大客戶的動向不明，訂單劇減而焦慮不已。
沒幾天，這位報價組的文員就辭職了。
原本延宕出貨的問題解決了，我也可以回台北了。
那天下班時，剛好看到總經理站在二樓車間的門口，背對著我，專心地望著窗外。我不知道他看見的是什麼樣的風景，但在那背影之後的我，忽然感覺自己的渺小。
我正看著一個將軍死守著他的戰場。
而我知道那個戰場不屬於我，因為我無法回答車間阿姨的疑問：「我的零件被人拿走了，為什麼要扣我的錢？」
我知道那個戰場不屬於我，因為我無法回答報價組文員的疑問：「沒錢賺為什麼不停工？還要硬接單？」
我知道那個戰場不屬於我，因為我無法回答品檢組長的疑問：「驗貨公司來要錢，該不該讓公司知道？驗不過，是不是這原因？」
我知道那個戰場不屬於我，因為我無法回答副總的疑問：「客人為什麼不再下單了？」
我知道那個戰場不屬於我，因為我無法回答總經理的疑問：「電鍍的環保沒過，是給錢給少了嗎？」
這些疑問都是課堂上沒敎的，企業管理的大學者們每天都在研究如何「圍堵」這些問題，也許這些疑問該留給他們。
我正看著一個將軍死守著他的戰場。
我不知道總經理看見的是什麼樣的風景，但在那背影之後的我，忽然感覺自己是如此地渺小…。
本文作者：創聯會召集人 郭潣沄
2012.7.4
沒有留言:
張貼留言